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随着时代的发展，越来越多的国内企业开始采用CRM客户关系管理系统，近年来CRM不仅受到大型企业的青睐，也是中小企业快速成长的催化剂。 互联网+的出现，改变了很多行业同样很多行业的理念也在转变，伴随着电子商务、智能手机的不断应用，使企业更加简单的接触消费者，直接与消费者互动收集消费者反馈成为可能。
