# ticket-app

**Repository Path**: mirrors_sudoconf/ticket-app

## Basic Information

- **Project Name**: ticket-app
- **Description**: AVOS Cloud 开源的工单系统
- **Primary Language**: Unknown
- **License**: Not specified
- **Default Branch**: master
- **Homepage**: None
- **GVP Project**: No

## Statistics

- **Stars**: 0
- **Forks**: 0
- **Created**: 2020-09-26
- **Last Updated**: 2026-03-22

## Categories & Tags

**Categories**: Uncategorized

**Tags**: None

## README

# AVOS Cloud 的技术支持（工单）系统

如果还未见识过工单系统，请移步于 

###[ticket.avosapps.com](http://ticket.avosapps.com/)

这是 AVOS Cloud 的工单系统的开源版本。请见 [myticket.avosapps.com](http://myticket.avosapps.com)

这是基于 AVOS Cloud 的 **Javascript SDK** 和 **云代码** 功能做的。

##云代码可以干什么？

* **实现客户端难以实现的业务逻辑**：比如将两个人配对，将等待用户的信息收集在云代码中，根据他们的地理位置等信息配对。类似短暂的信息就不用存入数据库了。类似的组织调配任务也比较适合在云代码中实现。
* **定时任务**：比如定时请求教务处出成绩的页面，页面有变化、新出成绩的时候推送给相关的用户。
* **给你的应用搭建官方网站**：比如看电影学英语的应用，将一些精选视频片段放在网站上能更好地吸引用户。这时候，在云代码中访问数据就像在移动端一样便捷。
* 当在移动端无从下手的时候，不妨站在服务端、云代码的角度思考问题。


## 可以从这个项目学到什么？

* 涵盖了 **JavaScript SDK** 的大部分章节，涵盖了 `对象`、`查询`、`Promise`、`文件`、`用户`、`云代码函数` 这些章节。
* 更多的 Best Practice
* 熟悉 Node.js、Express、HTML、CSS、EJS

也可以从工单系统中借鉴其中的好想法。

## 工单系统的特性

###列举工单
![img](https://github.com/avoscloud/ticket-app/blob/master/readme/list.png)

###根据工程师负责模块的不同，显示相应类型的工单，分工明确
![img](https://github.com/avoscloud/ticket-app/blob/master/readme/filter.png)

###一个简洁的时间线回复
![img](https://github.com/avoscloud/ticket-app/blob/master/readme/reply.png)

### 与内部沟通工具相集成，方便及时回复
![img](https://github.com/avoscloud/ticket-app/blob/master/readme/integration.png)

### 工程师联系信息列表
![img](https://github.com/avoscloud/ticket-app/blob/master/readme/contact.png)

### 搜索工单
![img](https://github.com/avoscloud/ticket-app/blob/master/readme/search.png)

### 工程师回复统计
![img](https://github.com/avoscloud/ticket-app/blob/master/readme/stat.png)


改一下工单类别，增加几个管理员登录，改一下标题 `AVOS Cloud 技术支持系统`，就可以为你的公司、团队也搭建一个技术支持系统。

## 本地调试

只需要正常的云代码调试即可，需要 [云代码调试工具](https://blog.avoscloud.com/591/)

* 命令行输入 `avoscloud`
* 浏览器打开 `http://localhost:3000/`

部分目录树
```
└── cloud            推荐指数
    ├── app.js       ***    (工单系统逻辑相关，可跳着读)
    ├── config.js    **     (配置文件，搭建工单系统必看)
    ├── login.js     **     (登录相关)
    ├── madmin.js    ****   (多层的异步处理，推荐)
    ├── main.js      **     (云代码函数，定时器相关)
    ├── mlog.js      
    ├── mticket.js   
    ├── muser.js     *****  (基本的增删改查，入门推荐)    
    ├── mutil.js
    ├── ...
```

更多如何创建应用搭建工单系统、技术分享请见 [Wiki](https://github.com/avoscloud/ticket-app/wiki)。